大国若烹小鲜：管理之道

一个企业如何跨越失败壁垒，走向成功呢？有人说要靠高瞻远瞩的战略，有人说要靠富有创意的营销策略，也有人说要靠独到的投资眼光。实际上这些都不是问题的根本答案。真正具有决定意义的，是一个管理者对微若河砾的细节的关注和恰到好处的处理。

1.治大国若烹小鲜

原典

治大国若烹小鲜。

——《道德经》第六十章

释义

治理一个大的国家如同烹煎小鱼一样。也就是说.治理国家要像烹制小鱼那样小心谨慎。既要掌握好火候和水温，又要娴熟地使用锅铲，否则鱼容易破碎，味道也不会鲜美。同时，还要有一种悠闲自乐的心态，全过程都在一种轻松、愉快、有条不紊中进行。

“治大国若烹小鲜。”就是说，治理国家就如同煎小鱼一样。煎小鱼看似是极普通的工作，却寓意深长。我们知道，处理一条大鱼并不困难，随便你怎么处理，都会做出来一道大菜。但小鱼本身价值已很小，如果处理不善，则小鱼除了一堆小刺外就什么都没有了。

《韩非子?解老》中说：“工人数变业，则失其功，作者数摇徒，则亡其功。一人之作，日亡半日，十日则亡五人之功矣。万人之作，日亡半日，十日则亡五万人之功矣。然则数变业者，其人弥众，其亏弥大。法令更则利害易，利害易则民务变，民务变谓之变业，故以理观之；事大众而数摇之，则少成功；藏大器而数徒之，则多败伤；烹小鲜而数挠之，则贼其泽；治大国而数变法，则民苦之。是以有道之君贵静，不重变法。故'治大国若烹小鲜。'”

在老子眼里，一个无所作为的大国也许跟一个无所作为的家庭没有什么两样，它们都应该在自然无为和与世无争中获得生存。也就是说，治理一个国家就像烹调一条小鱼，或是一道精美的小菜，需要按规律、步骤一点点地来，既不能着急，也不可乱动。因为着急了，就会乱了分寸；乱动就会搅得一塌糊涂。如果一个国家的所有人都拥有这样的心境，都有这样的觉悟，那又何愁国家不兴旺昌盛呢？

春秋末期，郑国的宰相是子产。他善于执政，把国家治理得有条不紊，深得民心。他的执政之道就在于刚柔相济，把握住高压和怀柔两种政策的最佳尺度。

当时，许多大国都觊觎郑国。子产认为，郑国要求得生存，当务之急是增强国力。于是子产一面提倡振兴农业，另一方面为确保军事费用，决定征收新税。一时间，民怨四起，对他恨得咬牙切齿，甚至有人还密谋杀害他。他的家人和朋友都纷纷劝他改变主张，朝中大臣也站出来反对他的政策。

面对来自各方面的压力，子产没有丝毫的动摇。他力排众议，义无反顾地继续实施既定的政策。

“我所做的一切都是为国家和人民着想，即使牺牲我自己的名利也在所不惜。如果虎头蛇尾，我碑精竭虑想出来的兴国之道就会付诸东流。我决心一如既往地贯彻我的政策。老百姓的责难只是因为我的政策没有立竿见影的效果。过一段时间，他们就会明白的。”子产这样向别人解释。他不改初衷，面对责难仍然坚持己见。

过了几年，农业的振兴计划收效甚大，人民的生活水平日益提高。军队也逐步强大起来，足以抵抗外来的入侵。郑国在诸侯国中逐渐树立起不可动摇的地位。

子产的政策并不都是如此“刚硬\"，他在教育政策的制定上就表现得非常“宽容”。

郑国为了大力培养知识分子，在各地普遍设立了称之为“乡校\"的学校。但是许多对当政者不满的人就利用乡校传播与统治者相反的观点。若任其发展，就会不利于民心安定，对国家统治也造成威胁。因此，许多大臣提议关闭乡校。

子产却不以为然，反驳道：\"如果那些人聚集在乡校谈论政治，我们

就可以听取他们好的意见，不断改良我们的政策，这样看来，不是一件好事吗?”

子产借用了一个比喻，继续说：“人们的言论就好比是河川里的水，如果我们钳制他们的言论，就如堵塞河水一样。尽管暂时控制住了，不久那些不满就会像洪水一样滚滚而来，堤坝和堰塘终将被冲毁。与其这样，还不如疏通流水，引导它们畅通无阻地流出来，这样不是更合适吗？”从此以后，郑国的教育文化事业得到了繁荣发展。

由于子产广开言路，集思广益，在他为政期间，郑国国泰民安，国家呈现出一派欣欣向荣的景象。

治理一个国家是这样，管理一个企业也是这样的，只要遵循以人为本的原则，以净化人们心灵作为企业管理的根本和风尚，又何愁企业不发展壮大呢？

2004年4月7日的中午时分，在互联网上飞速传播着一个令人兴奋的消息：IBM中国网站正在卖1元特价商品。

当时，看到这条消息的网友们纷纷登陆到IBM中国网站查看，发现果然有一款正在接受网上订货的康宝外置光驱的报价确确实实为1元，而该产品的市场零售价在1500元左右。如此惊人的低价强烈地刺激了网民们的购买欲望，很多人纷纷下单购买。有的人在订购数量上还选择了网站规定的购买最多数量100个，也就是说他一口气就订购了100个康宝光驱。

然而，这个“1元出售康宝光驱”的定价在网站上只出现了约40分钟以后，突然消失了，其后想要订购的人们怎么也进不了订购流程了。

事情的原委很快就搞清楚了，原来是IBM公司的一个工作人员一时疏忽搞错了价格和产品，酿成了前面网民们疯狂抢购光驱的事件。那么，IBM对于那么多以“1元价\"订购那款价值1500元光驱的网上买主又该做出什么样的交代呢？一时间，网络上又开始盛传“IBM公司肯定会反悔赖账\"的消息，还有的网友直接打电话给IBM公司的热线，询问这件事情的处理结果。

就在一片猜测声迭起的时候，4月12日，IBM中国网站在他们网站的新闻栏中发表了一份简短的声明：“IBM中国网站在近日的一次市场活动中，因人为错误而导致'1元产品'的网上标价，引起了部分中国消费者的误解。对此，IBM中国有限公司深表遗憾。作为一家全球化的跨国公司，IBM是一贯秉承商业法则和国际惯例的。同时，作为一家享有良好商业信誉和恪守客户承诺的公司，IBM不仅为客户带来了商业价值，更是客户最可信赖的合作伙伴。为此，IBM愿意按照相关手续、流程来完全履行所有在线订购意向，以回馈广大用户对IBM公司的信赖和支持。具体事宜，IBM会以电话方式跟有在线订购意向的客户取得联系。”

尽管这次的报价错误是人为造成的，而且按照错误的报价进行交易会给IBM公司造成巨大的经济损失；但公司毫不犹豫地选择了前者，严格按照规定履行了自己的卖方义务。从表面上看，IBM公司损失了很大的利益，但IBM公司处理“1元产品误报”事件的做法，极大地提升了IBM公司在消费者心目中的形象，为公司今后的长远发展创造了更多无价的利益空间。这才是IBM公司决策者的高明之处。

具体到一个人，如果能将自己的行为以道德的范畴为基准，时刻将大道的德性紧存在心里，将它作为指导自己为人处世的法则，那又何愁自己不被他人敬仰？又何愁自己不能成为圣明的领导者呢？

2.做领导一定要会授权

原典

取天下常以无事，及其有事，不足以取天下。

——《道德经》第四十八章

释义

治理天下必须无所事事，如果事必躬亲，经常有事需要处理，就不能治理天下了。

道家认为，...

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