咨询工作当中，有时我有种被猛推到一个教练角色的感觉，指导个人如何成功地应用那些使他们在人际关系上获益的特性。例如：

与一个焦虑的人，我会指导如何平复内在的自信心。

与一个愤怒的人，我会指导如何树立耐心和认同感。

与一个抑郁的人，我会指导如何敞开心扉。

其中一部分的治愈过程是识别健康的特性，并且意图将那些不可或缺的特性融入生活。

当我与习惯性的讨好者共事时，我时常感到我们比其他人领先了那么一两步之遥。多数的讨好者不仅奉献了他们自身真正的优良特性，还一丝不苟地投射出一个友善或关怀的形象。譬如，在吉恩倾诉与母亲的种种问题时，她告诉我她童年时的训导特别注重精神方面的成果：爱、欢欣、和平、坚忍、友好、善良、忠诚、谦善和自制力。“我们的厨房里挂了一块工整的壁毯，上面列举了那些优良的特性，每一条下面还有诗意的描述。它是用很漂亮的书法书写的，我都熟记在心。虽然我的母亲总是让我神经紧张，但是我必须要称赞她努力教授的虔诚信念。”

吉恩，正如其他许多的同类人，并不用习得额外的积极的人际关系需具备的特性。要说有任何欠缺的地方，就在于她太过温和的品质了。换句话说，她需要更加平衡地掌握如何在运用那些健康特性的同时，又不向其他人咄咄相逼的作风屈从的办法。虔诚待人不等于让人变成逆来顺受的可怜虫。恰恰相反，服从于不健康人际关系模式的同时又想保持愉悦的心态根本就是不可能的事。

在与讨好者接触时，我发现把精力集中在四个关键的个人要素上有助于保持他们慈爱的模式，甚至当处于平衡时，同样能够防止机能失调的关系模式而引发的痛苦经历。这四种要素就是尊重、移情作用、客观性和自信心。我教导他们认识到这些特性如何促成了人际关系的成功，他们不必默许人们私己的行为。

为了获悉如何将这些特性融入你的关系形式之中，我们以平衡你亲切的品质为目标来解析每一个要素。

健康的要素之一：尊重

回想一下罗伯特的情况，他是一个希望讨好他的患者和员工的牙医，而他感到他自身的付出没有受到充分的赏识。尽管他对患者十分关心，偶尔还是会听到零零碎碎的抱怨。当他时而向员工的需求妥协，他觉得他们没有同样地心存感激之情。

“我竭力对所有人表现出尊重，但事实却不尽人意，”他解释说，“我疑惑是否我让人们以为他们能够利用我善良的本性，只因为他们知道我不是那种当感到失望沮丧就会勃然大怒的人。”

为了认清尊重的运作方式，我们来考虑是与不是的问题。

尊重可以被理解成是一种表示关怀照顾和对别人无条件的重视，在你表现尊重时：

你是在坦然地承认他人有着天赋的价值感。

你是在善待他人的同时也想要被善待的人。

你是在向他人表达人与人是平等的。

你是在知会他人是否赢得了你的关心。（考虑一下，例如一个家庭成员激怒了你。尽管你很不喜欢那样的行为，你仍然选择恭敬地和那个人解决了那件事。）

下述的是一些流露出尊重态度的行为举止。这就是所谓的尊重：

·在意见分歧时以平缓的声调说出看法。

·发现一个人做得正确的地方然后就此发表意见。

·当意见不合时仔细倾听，意识到你能从不同的角度看待问题。

·即使在不必要时也保持友善的态度。

·记得其他人喜好或需求的小细节。

·在其他人面前能说某个人的好话。

·即使有机会也选择不去指责或侮辱他人。

·留有余地的考虑到其他人不完美的事实，予以接纳。

·选择不在某人背后说长道短。

·被人们公认为是一个处事公平的人。

只要你使自己致力于尊重的特点之上，你就显示了你承诺在人际关系中作积极的贡献。你表现出的尊重显示了你理解到当人们知道他们被高度重视时，人们的积极性才是最高的。

罗伯特告诉我说：“你教导我的对尊重的认识也正是我所相信的。我了解到我需要更善于聆听不同的意见，有时我对工作有些急躁难免使我的态度有点生硬。但大体上，我认为我在尊重待人方面还是做得极好的。”然后他叹了口气，说，“当我发现我恪守尊重的原则仅仅是单方面的付出时，我就逐渐失去了动力。”

随后他举了一个例子，他给了办公室经理梅丽莎很大的自主管理公司事务的权力，然而他却日益感觉到她有些忘乎所以了。

“当我雇用她时，我们在头几个星期花了很多时间反复演示办公室的规程。我们详细的交代了管理员工、对待患者及预防措施等方式和目标。身为一个办公室经理，她会遇到很多麻烦，因此我想让她感觉到我是完全关注和支持她的。一旦我们明确了大概的参考范围，我就退居二线并且随她按照她自己的方式和步调来管理。我不希望人们以为我是个多管闲事的老板。”

“随着时间的流逝，”罗伯特接着说，“我发觉梅丽莎偏离了我们之前的某些约定。特别是，在对待一些她不怎么喜欢的员工时她会很冷淡，而且她公然地偏袒某些人。更糟的是，当我介入对一个业务表现得很关心时，她一下子就生气了。我发表意见时她变得面红耳赤似乎对我有很大不满。事已至此，我只不过是一个力图正确对待员工的老板罢了，却换来了这种待遇。我甚至在自问是否我好好先生的形象促成了她今天的态度。”

可能的是，无论是身为雇主、家长、配偶或朋友的身份，你在所扮演的角色中都能感到类似的挫败感。你深知尊重他人而又得不到回报的空虚的滋味。你又能奈何呢？

首先，必需认识到尊重不是：容忍他人错误的行为或态度；你不需要放弃你坚定的信念；你不必向对抗你的人积极地推动你的信念。

有时讨好者认为表现尊重的必要方式就是对不好的事情不明确地表态，而那根本不是正确的理解。即使在气氛凝重的形势里尊重仍然得以体现，你可以采取坚持你认为最佳或正确的立场。

例如，经过仔细考虑后，罗伯特决定要和他的办公室经理梅丽莎谈一谈，目的是为了重新定义她的职责作用。他向我讲述了整个过程，“我告诉她我很感激她的精益求精而且我相信她的工作很出色。然后我解释了对员工一视同仁的重要性，其中也包括我自己，它对整个办公室运作的各个方面有很深的意义。我提到我很注重她尽最大努力发挥一个激励者的角色，同时还能维护她权威的地位。总之，我认为在整个会谈之中我很好地坚持了我的立场同时又给以她正面的评价。”

你能认识到在这场交锋中罗伯特是怎样应对的吗？在这一尴尬的情境中他维护了梅丽莎的尊严，而与此同时他同样恭敬地维护了他自身的合理需求。他认识到在他给以其他人尊重的时候，并不意味就要对他自己表现得不尊重。这是讨好者普遍的认知误区。

在你持续将尊重融入你交流互动的模式中时，你仍然能够允许你自己坚定地思考和区分轻重缓急。你没有责任使人们感觉到你完全赞同他们的想法或做法。然而，你可以确定的是在意见分歧之时仍恰当地保持了修养和礼节。

健康的要素之二：移情作用

当我向有人际关系困扰的人提供咨询的时候，发现一个他们最缺失的关键要素就是情感共鸣。良好的人际关系的特征是需要大量的理解和耐心，而不好的关系缺乏的是聆听和考虑其他人意见的能力。至于团队精神，就是我要推...

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