持理想、使命感、价值观，一代代地传承下去。像DNA(生命的遗传物)一样，这个公司的人可以老去，但是这个企业的文化必须继承下来，一代代传下去，才能不断地创新。

——马云

企业文化是企业发展壮大的基石

企业文化是一个企业的基因密码。正如文化可以决定人的性格一样，企业文化同样可以决定一个企业未来的命运。

企业文化，又称组织文化，是指一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象，也是企业为解决生存和发展的问题而形成的，并被组织成员认为有效而共享，是共同遵循的基本信念和认知。

马云认为，凡是一个成功企业，都必须建立起既面向企业内部，又面向企业外部客户的文化，这种文化就是几代员工为之努力奋斗的理想——企业的价值观。也就是常说的企业文化。这些是企业的灵魂，能够凝聚员工，并激发出员工身上所蕴藏的巨大能量，使其真心实意为之奉献。一个有信仰和理想的企业，很容易形成内部的高度一致，这样可以降低或者减少不必要的内耗，可以集中所有员工朝一个方向努力，可以比较容易地实现自身的发展目标，可以获取更大的市场份额，汇聚成强大的市场竞争力量。

马云曾说：“2000年我们抢先做了这一步，我们的员工和别人的不一样。我们全国各地的公司墙壁上没有一个贴着价值观的。贴在墙壁上的东西就完了，做不好了。中国企业都会面临一个从少林小子到太极宗师的过程。少林小子每个人都会打几下，太极宗师有章有法，有阴有阳，中国企业要从第一天就要有练太极的想法才行。这个公司的人可以老去，但这个企业的文化必须继承下来，一代代传下去。”

2009年初，中国人力资源网特别对阿里巴巴的企业文化和人力资源体系进行考察和研究，并且对阿里巴巴的文化特征作出了如下诠释：

第一，充满激情。马云本人极富激情，从创业第一天起就以宏伟目标和远景激发大家。并且通过一系列活动和制度，将这种激情传递给每位员工。其政委制度能随时了解员工的工作状态、及时传达公司的各项活动及政策。其人力资源管理团队非常认同马云，充满激情，而且非常活跃。其内部杂志《阿里人》也透着激情与生活化。

第二，武侠情结。在阿里巴巴内部，比较钟情于武侠小说，曾按对武侠的理解将内部员工水平划分小学、初中、高中及本科水平。其价值观被称为“六脉神剑”，对高管的行为评价从“独孤九剑”逐渐过渡到“九阳真经”。曾连续主持过五届互联网业的“西湖论剑”。

第三，俗文化。阿里巴巴的文化有浓厚的生活气息，很“俗气”。如在“九阳真经”中对“激情”的阐释是：“追求理想，使命驱动，很傻很天真”，“在诱惑下坚持使命，在压力下又猛又持久。”为了适应淘宝网个人交易的特点，还在内部塑造了“店小二”文化。员工模仿古代店小二，自己当掌柜并经营自己的一些“主业”。

以马云为首的高管团队，从阿里巴巴创立的第一天起，就非常注重激发和保持员工的工作激情，马云更是亲自投入大量精力在企业文化建设与人力资源管理方面。阿里巴巴的内部员工说，马云不懂财务与技术，也很少花精力于财务和技术方面，更倾向于与人力资源部的沟通与交流。

企业文化是企业中不可缺少的一部分，优秀的企业文化能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和道德水准，对内能形成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范，能使企业产生积极的作用，使企业资源得到合理的配置，从而提高企业的竞争力。马尔库塞在《审美之维》说：“观念和文化的东西是不能改变世界的，但它可以改变人，而人是能够改变世界的。”企业文化建设就是要通过建立优异的企业文化，来达到改变企业人，进而促使企业人推动企业发展。

正所谓，一年的企业靠运气，十年的企业靠管理，百年的企业靠文化。实践证明，企业文化对企业发展具有重大意义。1998年3月25日，海尔文化作为企业文化运作成功的案例，走进了当今世界经济管理最具权威的最高学府——哈佛大学的课堂。该校的L·P教授谈到海尔案例时，深有感触地说:“过去，看一个企业的业绩仅仅看账面，而现在，更多地看公司的文化及产生的凝聚力，这是公司能否持久发展的关键。我们要研究那些成功的企业，我们要知道是哪些好的企业文化影响了公司，这对企业发展非常有意义。”北大方正总裁在总结方正文化时说:“方正10年长成这么一棵大树，有其独特的文化根源———北大各种学派兼容并蓄的文化。这一文化传统使得方正吸纳了来自五湖四海，各个学校的人才为方正发展作贡献。”

IBM(国际商用机器公司)是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。

IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分公司，对其分布之广，莫不让人惊叹不已，对其成就莫不令人向往。若要了解此一企业，你必须要了解它的经营观念。许多人不易理解，为何像IBM这么庞大的公司会具有人性化的性格，但正是这些人性化的性格，才造成IBM不可思议的成就。

老托马斯·沃森在1914年创办IBM公司时设立过“行为准则”。正如每一位有野心的企业家一样，他希望他的公司财源滚滚，同时也希望能借此反映出他个人的价值观。因此，他把这些价值观标准写出来，作为公司的基石，任何为他工作的人，都明白公司要求的是什么。

老汉森的信条在其儿子时代更加发扬光大，小托马斯·沃森在1956年任IBM公司的总裁，老沃森所规定的“行为准则”，由总裁至收发室，没有一个人不知晓，如：

l、必须尊重个人。

2、必须尽可能给予顾客最好的服务。

3、必须追求优异的工作表现。

这些准则一直牢记在公司每位人员的心中，任何一个行动及政策都直接受到这三条准则的影响，“沃森哲学”对公司的成功所贡献的力量，比技术革新、市场销售技巧，或庞大财力所贡献的力量更大。

企业文化是企业的根基，是企业的灵魂，是企业发展和延续的血脉。没有优秀的企业文化便不会有卓越的企业。这是世界级绩优公司首肯和一致的认识。没有文化滋润的企业组织永远长不成参天大树，没有文化基础的企业大厦结构难以契合稳固，终会不抗震阻而一夜崩塌。因此，知识经济时代的企业管理者们应该正视企业文化的意义和作用，巧妙运用企业文化保障自己的组织个性鲜明，不断创新，长治久安。

让企业文化深入员工的心

企业文化是企业走向成功的强大动力和重要法宝。调查研究表明：世界500强成功的根本原因在于，他们善于给企业文化注入活力。美国另一位权威学者甚至大胆预言：企业文化在未来十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。可见，企业文化在企业的发展过程中起着十分重要的作用。

马云是一个成功的企业文化推广者，他说：“作为CEO和创始人本身最大的职责就是企业文化的推广者，就是首席文化官，这也是任何创业者和CEO首要任务之一。制订企业文化目标、共同的使命和价值观很容易，最难的地方在于点点滴滴的实施。”企业文化是一种重要的管理手段，是一种价值观。企业文化是由其传统和风气所构成，同时，文化意味着一个企业的价值观，这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的模范。管理人员通过身体力行...

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