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沟通正能量:沟通力决定竞争力

沟通正能量:沟通力决定竞争力

作  者:马银文

类  别:言情

状  态:连载中

动  作:加入书架章节目录开始阅读

最后更新:2025-01-22 07:25:44

最新章节:第9章 嘴巴一张得黄金万两

从沟通的重要性出发,讲述了沟通中的赞美、批评、说服、幽默、倾听、化解矛盾以及在工作与生活中的如何同上司、同事、下属、亲友等沟通方面入手,选取了各种场合中常见的沟通问题,运用通俗易懂的故事和案例,有针对性地讲述了沟通中的实战技巧和方法。内容简单实用,可以让每个人都能很快掌握沟通的技巧。 沟通正能量:沟通力决定竞争力

《沟通正能量:沟通力决定竞争力》第9章 嘴巴一张得黄金万两

张,赢得黄金万两

任何方法都比不上恰如其分的几句话赚钱快。在生意场上,口才非常关键,因为许多时候,几句话就能助你赚进几百万几千万甚至上亿元。在销售领域,销售高手们往往能通过口才和智慧,拿到一张又一张大订单。真可谓是—语万金。

嘴巴一张,赢得黄金万两

“钻石之王”哈里?温斯顿,是一位拥有“嘴巴一张,黄金万两\"式口才的成功商人。

有一回,温斯顿听说荷兰有位富豪正在收集某种钻石,于是便打电话给这位富豪,邀请他来纽约,要推荐一些上等珠宝给他。荷兰富豪应邀飞到美国,温斯顿让公司里的一名珠宝专家为他介绍一颗昂贵的钻石。

珠宝专家详尽而细致地讲解了该钻石一流的质地、高科技的切割工艺以及各项珠宝鉴定指数。荷兰富豪听了讲解后,只是礼貌性地点了点头。等专家一介绍完,他便要起身告辞:“谢谢你,这颗钻石确实非常棒,但它并不是我想要的。”

看到荷兰富豪要走,坐在一旁的温斯顿赶忙上前拦住了他:“先生,让我再给您介绍一下这颗钻石,可以吗?\"

客人出于礼貌,便再次坐下。温斯顿从珠宝专家手中接过了钻石,但他并没有用任何术语,而是抒发了自己对这颗钻石的无限热爱:“这是我最喜爱的钻石之一,您看,它在阳光下是那么的晶莹剔透,那么的璀璨夺目,它的美多么像天使的脸庞令人怦然心动啊!我想,您也会和我一样爱上它的,不是吗?”

荷兰富豪听了温斯顿的话之后,连连点头说:“那么,请把它卖给我吧。”于是,一颗价值数百万美元的钻石,便在温斯顿说了几句话之后,找到了新主人。

客人走了之后,温斯顿的一个助手问温斯顿:“为什么客人已经拒绝了我们的珠宝专家,而您几句话却让他改变了主意呢?”温斯顿说:“我们的珠宝专家是钻石界为数不多的几个权威之一,他对钻石的知识远胜于我,我为此付给了他高额的薪水。但是有一种本事,他没有,我有。如果他能学会这种本事,我会毫不犹豫地给他开出双倍的工资。”

“什么本事?”助手迫切地问。

“会说话的本事!他了解自己卖的每一颗钻石,却不一定懂得根据不同的人说出恰到好处的推销钻石的话。”

珠宝专家的话,不能说不好,但那却是不带多少情感因素的冷静的介绍,对于经常收集钻石珠宝的荷兰富豪来说,他一定无数次听到过类似的介绍,因此,专家的话没有给他多少新鲜的感受,甚至让他感觉到很无趣。对荷兰富豪来说,他收集钻石珠宝,是因为喜爱它们,至于各种“质地”、“切割工艺”、“鉴定指数”对富商来说并不是最重要的,所以专家的介绍,并没有说到他的心坎上,也就没能打动他。

温斯顿的话,却将在珠宝专家眼中冰冷昂贵的钻石,描绘成了美的化身、美丽的天使。温斯顿的话让听者感觉到,他对钻石饱含着感情,满含着热爱,充满了赞叹,凝聚了激情,从而极富感染力,深深地影响了富商,使之听着顺耳,心有所动,迅速改变了主意,把钻石买了下来。

不会说话,即便说得天花乱坠也打动不了买主;会说话,几句简单言语便能感染别人,激起他的购买欲望。因此,从销售角度来说,会说话可以说是挣钱最快的本事!

事实上,说服别人接受一项计划、一个观念或者一种理论,也和推销钻石的道理相同。如果你会说话,就能轻易地感染别人,让别人乐于听从你的话,按照你说的去做;如果你不会说话,对方的心门就始终紧闭,你就只有白费口舌,浪费时间和精力。

会说话是挣钱最快的本事,正如刚才提到的哈里?温斯顿那样,短短几句话就说服了荷兰富豪买下了价值数百万美元的钻石,真可谓是“嘴巴一张,黄金万两”啊。

有人可能会说,“嘴巴一张,黄金万两”的本事,那是大人物才具备的,而且这种本事也太难学了。果真如此吗?我们不妨看看下面这个故事。

业务员梁维一见到准客户高老板的秘书张英,就满脸堆笑地说:“张小姐好!高老板来了吗?对不起,我提早到了。噢,对了,我已经叫工厂送样品过来了。\"

梁维顿了一下,东张西望了一会,然后问张英:“是不是还没有送到呀?”张英摇了摇头。

“不会吧,还没有送到啊?唉!他们老是拖!\"梁维马上拨手机,才拨了两下,看见黄志进来,便立刻停止了动作。

“老黄居然也来抢这单生意。”梁维心想,“他跟我是从同一个地方进货的,这下麻烦了,不知道他的报价会不会比我低呢?\"出于礼貌,梁维还是主动走过去跟黄志握了个手。

黄志也去向张英示好:“张小姐好!”然后也小声地问张英:“请问我那样品送到了没有?”张英也照样摇了摇头。就在这个时候,总经理室的门打开了,高老板走了出来,但他没有叫梁维和黄志进去,只是匆匆忙忙地跟俩人说:“你们推销的离心果汁机,有没有附加切菜功能的?”

“有有有!”梁维和黄志都异口同声地回答。

“那就现在拿一台样品来给我看看,我急用!”高老板说完,立马又回到了他的总经理室里去了。

梁维脑子转得很快,迅速跑到楼外,躲在一角拨通了手机:“喂,我是梁维啊!我要你们出的那台机器送来了吗?什么?来了?你们不是总拖吗?今天怎么能那么快啊?麻烦你们再出一趟车送一个甲三型的过来,拜托!拜托!”

黄志当然也没闲着,他也打起了电话:“喂,你好!我是黄志,我急需补一个甲三型切菜机,如果来得及,请你们跟离心机一起送过来,好吗?”

俩人拨完电话后,都回到会客室里,等着样品机器的到来。

过了好一会儿,只见高老板穿着整齐地走出办公室。又过了几分钟,进来了七八个洋人,看样子,今天来的肯定都是大客户。这个订单,必定很大!一定要拿下来!梁维和黄志心里都这么想。

高老板一会儿又来到会客室,大声地问俩人:“切菜机和离心机到了吗?”

“马上到!马上到!”梁维和黄志都趋前报告道。果然,正说话间机器就送到了。只见三个大箱子被抬了进来。

“梁维先生一台离心机,黄志先生一台离心机,加上后来追加的切菜机”,送货员说,“请签收。\"

这笔530万元的大订单被谁拿下了?大家应该猜到了。没错,是黄志。

为什么由同一家委托工厂出的货,同一个送货员,同一辆车,梁维和黄志俩人又在同一时间打的电话,同样要求加送一件甲三型切菜机,最后的结果却是黄志的赶上了,梁维的却没有赶上?

如果你是社会经验丰富又或者很懂得说话智慧的人,就一定早就知道了答案:因为他们说话的方式不同。

试想,当一家工厂因为送货有时候迟和慢所以总挨你骂的时候,有一天,你居然盼望他还没出发,希望他加送一件东西的时候,你千万别一开口就问:“东西送来了吗?\"否则当你这样问的时候,明明东西还没出门,但工厂的工作人员怕被你骂,也会说:“走了!走了!\"这时候,你要他加一件,他好意思改口说,“正巧,还没走”吗?

但若你换一个说法:“我急着要加一件,如果你送的东西还没有出门就太好了。”对方很可能就会说:“真巧!车子正发动呢,我叫他等一下。”于是,你就赶上了。

会说话就能拿下大订单,做成大生意,挣到大钱;不会说话,就容易失去来到眼前的“肥肉”!

挣钱不仅靠机会,还要靠智慧和口才。机会我们掌控不了,但智慧和口才我们都可以通过后...

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