管理者绝不要吝惜你的赞美，要用赏识的心态对待员工，对他们说出你对他们的赏识，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做出优异成绩的时候。

■激励，推动着团队前进

说实话，人们都喜欢被关注被表扬，员工也一定希望上级能重视自己对企业的贡献，希望有机会得到升迁加薪。然而，在现实中我们有不少管理者并不太懂得如何去欣赏与激励员工，他们可能不是视而不见，而是拙于表达对员工的赞扬；也可能是根本就不知道应该精心爱护员工的工作热情。因此，必须尽快改变这种管理方式，学习有效的激励技巧，才能让员工更愿意为你或者说为企业付出更多。

IBM公司为了充分调动员工的积极性，往往采取一些令人意想不到的公开褒奖奖励办法，既有物质的，也有精神的，让获得奖励的员工感到无比荣耀，从而使员工将自己的切身利益与整个公司的荣辱联系在一起。例如，该公司有个惯例，就是为工作成绩列入前85％的销售人员举行隆重的公开褒奖庆祝活动，公司里所有的人都参加“100％俱乐部”举办的为期数天的公开褒奖联欢会。颁奖活动的所有动人情景难以用语言描绘，特别应该指出的是，公司的高级领导自始至终参加，更激起了员工的热情。

在中国企业中，海尔在如何激发员工积极性这点上同样别出心裁。中国没有哪一个企业有这么多的员工参与到技术创新中来，也没有哪一个企业由员工创下了这么多项技术革新纪录。海尔在这一点上遥遥领先于同行业的众多企业。而这一切，都应该归功于海尔内部的浓厚的公开褒奖氛围，它激励每一个员工的注意力无时无刻不围着技术、革新转。《海尔企业文化手册》中明确规定了海尔的公开奖励制度：海尔希望奖：用于奖励企业员工的小发明、小改革及合理化建议。海尔奖：用于奖励各个岗位上的员工对企业所做的突出贡献。命名工具：凡员工发明、改革的工具，如果明显地提高了劳动生产率，可由所在工厂逐级上报厂职代会研究通过，以发明者或改革者的名字命名，公开表彰宣传。

海尔就是通过这些奖项，及时给予优秀员工表扬和奖励，还将这些获奖消息广为传播，或者通过分发到每位员工手中的《海尔人》，或者通过管理者公开的讲话，或者通过同事间的闲聊传开，使员工获得一种意想不到的荣耀，在公司内形成一种浓厚的表扬氛围，激励着海尔内部成千上万员工努力工作，自觉钻研各项革新发明，为海尔注入了发展的强大动力。在海尔，“敬业报国、追求卓越”不再只是一句口头禅，而成为员工奋发向上的真实写照。他们被这种积极的表扬氛围包围着，于是，为了解决工作中的一道道难关，加班加点、废寝忘食，这在许多企业都是很难见到的。

一个员工，在公司的职位哪怕最低，如果做领导的想使他对目前及将来的工作环境产生好感，那么精神鼓励便是不可或缺的要素。许多公司基于财力因素，或许无法给员工提供较高的薪资，但是精神鼓励却能弥补物质上的不足，使他们能留住最杰出的下属。

以下两点若是能够做到，说明公司老板是重视员工的精神奖励者，否则就要反思自己的行为了：第一，开会或者是其他场合，你是否会给予表现出色的员工书面或口头上的表扬。这里的表扬并不是随便讲几句好听的话，而是给予员工应得的衷心赞美，这种赞美对于人内心的满足是很重要的，优秀的公司管理者从不忽视它的作用；第二，公司管理者是否允许员工表达意见，提出报告，或将他们的名字列在备忘本上，必要时请他发表一下看法，或者邀请他出席重要的会议，鼓励他在会上发言。尽心尽力地给予他们这种机会，满足他们不断提高自己的期望，会让他们竭尽全力，力争上游。公司管理者让员工创造性地选用工作方法，或者给予他们新工作目标及任务的机会，对员工是一种莫大的精神鼓励。

精神鼓励在员工中产生的力量，有时甚至比物质更有效，更能深入人心，所以，公司管理者可以参照上面的方法，也可以总结选用其他方法，做好员工的精神鼓励工作。

一艘孤独的航船在无边的大海中漂泊。面对苍茫的大海，一眼望不到尽头，甲板上的水手都会哈欠一个接一个，随便说一句“离海岸远着呢”。当看到海岸的时候，水手们就会惊呼雀跃，精神兴奋，大叫：“快到了，快点！快点！”没有目标的时候人们精神往往会陷入松散，只有在目标的指引下人们才会奋斗，目标对人有很强的激励作用，很多人都是朝着自己的人生目标不断奋斗才最终取得成功的。

在成功的公司中，老板通常用塑造一个共同的目标，创造共同的价值立场和相同的价值理念来激励员工。让员工把公司的目标当作自己的目标，公司的总体目标必须相当具有包容力，才能使全体人员参与，从而让企业目标体现在日常工作之中。

让所有人都愿意为企业目标奉献力量，并让这样的努力持之以恒，应该是公司管理者追求的目标。明确的企业目标是正当可行的，它不是公关惯用的华丽词藻，也不是鼓舞士气的夸大宣传。所以，管理者对定义恰当的目标应作出具体的承诺。

在实行目标激励的时候，要求管理者能够将大家所期待的未来着上鲜艳的色彩，同时也要对实现目标的过程进行规划。在实施激励的过程中，应该避免只是空谈目标而在日常工作中将其弃之一边。若要把企业目标真正地建立起来，就要将崇高远大的理想传达到员工那里，并从他们那儿得到发自内心的反应，使他们真心诚意地投入到工作中去。

在激励过程中最重要的是灌输目标的整个过程，这需要老板开诚布公地全面参与，使员工自觉地将个人理想与企业目标联系起来。公司提出明确的目标，并由老板有效地与员工进行沟通和传达，让每一个员工都明白自己所做的工作，这对于实现企业的目标具有极其重要的作用。以明确的奋斗目标来激发员工的斗志，并让员工把个人目标和企业目标良好地结合起来，从而增强员工的责任感和主动意识，让每一个员工都为同一目标而不断努力奋斗。

■告诉员工“干得不错”

口才学家威廉·詹姆士说过：“人性最深刻的愿望，就是恳求别人对自己加以赏识。”确实如此，美国总统华盛顿喜欢人们称呼他“美国总统阁下”；凯瑟琳女皇拒绝接受没有注明“女皇陛下”的信函；就连驾驶员也不愿意别人叫他“车夫”。

赞美能像清泉一样滋润员工干涸、焦虑的心田；赞美是定心丸，会安抚员工不安、躁动的心。作为管理者，给员工1分钟赞美比批评员工10分钟要管用。多一次赞美，企业就多一份定力。

以“丰富女性人生”为己任，致力于创建一个“全球女性共享的事业”的玫琳凯，传奇一般地摘得《福布斯》杂志评选出的“200年来20位全球企业界最具传奇色彩并获得巨大成功的人物”桂冠！究其原因，这和玫琳凯的管理有关：适时而真诚地称赞员工，告诉员工“干得不错”。这个秘密武器是其企业管理哲学中的不二法则。

在公司内部，玫琳凯制订了一系列运用“赞美”的举措：如果员工第一次卖出100美元的化妆品，就会获得一条缎带作为纪念；每年一次的盛况空前的“玫琳凯年度讨论会”，会邀请从阵容庞大的推销队伍中推选出来的两万多名代表前来参加。而且，成绩卓越的推销员会穿着代表最高荣誉的“红夹克”上台发表演说，而后给推销化妆品成绩最好的美容师颁发镶钻石的大黄蜂别针和貂皮大衣——这是代表公司最高荣誉的奖品。不仅如此，在公司发行的通信刊物《喝彩》月刊上，每年都要把公司各大领域中名列前茅的人的名字登载出来。

在玫琳凯的带领下，公司大大小小的一线员工都学...

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